Konut sahibi olma hayali kuran binlerce vatandaş, geciken teslimatlar, eksik işçilik, tapu sorunları ve sözleşme dışı talepler nedeniyle mağduriyet yaşıyor. Tüketici geri bildirimlerini derleyen platformların verilerine göre, konut inşaat firmalarına yönelik şikâyetler 2026 yılında dikkat çekici bir yükseliş gösterdi.
2025 yılının aynı döneminde 1 bin 482 olan şikâyet sayısı, 2026'nın aynı döneminde 3 bin 363'e ulaştı. Böylece konut inşaat firmalarına yönelik başvurular bir yılda yüzde 127 artarken, toplam şikâyet sayısı 1.881 adet yükseldi.
TESLİM SÜRELERİ UZUYOR, MAĞDURİYET BÜYÜYOR
Tüketicilerin en fazla şikâyet ettiği konuların başında, söz verilen tarihlerde teslim edilmeyen konut projeleri geliyor. Bazı projelerde aylar süren gecikmeler yaşanırken, bazı inşaatların ise tamamen durduğu belirtiliyor.
Evlerine kavuşmayı bekleyen vatandaşlar, teslim tarihi sürekli ertelenen projeler nedeniyle hem kira ödemeye devam ettiklerini hem de ciddi maddi kayıplar yaşadıklarını ifade ediyor.
EKSİK İŞÇİLİK VE KALİTESİZ MALZEME TEPKİ ÇEKİYOR
Teslim edilen konutlarda da sorunlar bitmiyor. Şikâyetlerde eksik işçilik, kalitesiz malzeme kullanımı, tamamlanmamış ortak alanlar ve teslim sonrasında ortaya çıkan teknik arızalar öne çıkıyor.
Vatandaşlar, firmaların garanti kapsamında giderilmesi gereken eksiklikleri uzun süre çözmediğini, bazı durumlarda ise taleplerine hiç dönüş yapılmadığını dile getiriyor.
TAPU VE ÜCRET İADESİ SORUNLARI GÜNDEMDE
Şikâyetlerde dikkat çeken bir diğer konu ise tapu işlemleri. Bazı tüketiciler, projelerde iskân alınmasına rağmen tapularının aylar hatta yıllar geçmesine rağmen teslim edilmediğini belirtiyor.
Sözleşmesini fesheden vatandaşlar ise ödedikleri bedelleri geri almakta güçlük çektiklerini ifade ediyor. Özellikle yüksek tutarlı konut yatırımlarında ücret iadesi süreçlerinin uzaması, mağduriyetleri daha da artırıyor.
SÖZLEŞME DIŞI EK ÖDEME TALEPLERİ
Bazı tüketiciler ise sözleşmede yer almayan ek ücret talepleriyle karşılaştıklarını belirtiyor. İnşaat maliyetlerindeki artış gerekçe gösterilerek ilave ödeme istenmesi, taraflar arasında hukuki anlaşmazlıklara neden oluyor.
Uzmanlar, konut satın alacak vatandaşların sözleşmeleri ayrıntılı şekilde incelemeleri, teslim tarihleri, cezai şartlar ve ödeme planlarını açık biçimde kayıt altına almaları gerektiğini belirtiyor.
VATANDAŞLAR EN ÇOK BU KONULARDA ŞİKÂYETÇİ
- Konut tesliminin gecikmesi
- Eksik veya ayıplı işçilik
- Tapu devrinin yapılmaması veya gecikmesi
- İnşaatın durması ya da yarım kalması
- Firmaya ulaşılamaması ve muhatap bulunamaması
- Cayma sonrası ücret iadesinin yapılmaması
- Sözleşme dışı ek ücret talep edilmesi
- Projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi
- Teslim sonrası ortaya çıkan kusurların giderilmemesi
- Gecikme tazminatı ve kira desteğinin ödenmemesi
Artan şikâyetler, konut sektöründe yalnızca inşaat süreçlerinin değil, satış sonrası hizmetlerin ve tüketici haklarının korunmasına yönelik mekanizmaların da daha etkin işletilmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Uzmanlar, vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için sözleşme imzalamadan önce firma geçmişini araştırmaları, projelerin yasal durumunu kontrol etmeleri ve tüm ödeme ile teslim taahhütlerini yazılı güvence altına almaları gerektiği uyarısında bulunuyor.